399ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

399ok একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেম এবং আরো বিভিন্ন বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") একটি আইনগত চুক্তি যা 399ok ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি সম্পূর্ণভাবে এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। 399ok-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে প্রযোজ্য।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

399ok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করার অনুমতি রয়েছে। বয়সের মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল স্থিতি বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়।
• আপনার প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য 399ok প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ

399ok যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ স্থগিত রাখা হতে পারে। এটি প্রতারণা প্রতিরোধ ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষার স্বার্থে করা হয়।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার 399ok অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত নিরাপত্তা বিধিমালা অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অনুমান করা কঠিন এমন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সর্বদা লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশের কারণে কোনো ক্ষতি বা অননুমোদিত লেনদেন হলে 399ok দায়ী থাকবে না। অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে স্থানান্তর, বিক্রয় বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

399ok বর্তমানে বাংলাদেশের নিম্নলিখিত মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের মোবাইল পেমেন্ট সেবা

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। ন্যূনতম উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

৪.৩ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়

উইথড্রয়াল অনুরোধ যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ বিলম্বের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের অতিরিক্ত শর্ত

• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহে যেকোনো লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের আগে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই লেনদেনে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে সেই লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পর্যন্ত সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হয় এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,২০০। ৳১৪,০০০ বা তার বেশি ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস পরিমাণের উপর ১০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, ডিপোজিট এবং বোনাসের মোট যোগফলের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,২০০ বোনাসের জন্য বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে মোট ৳১২,০০০ বেট করতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকতে পারে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্দিষ্ট কিছু গেমে বাজি ধরলে তা ওয়েজারিং-এ গণনা নাও হতে পারে।
• একই পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক ব্যক্তি বোনাসের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• 399ok যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

399ok-এ সকল গেম ও বেটিং সেবা ফেয়ার প্লে নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের মধ্যে বা সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় বর্ণিত থাকে। যেকোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে 399ok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.২ বেটিং নিয়ম

• বাজি একবার নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব কারণে (প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইভেন্ট বাতিল) তা পর্যালোচনা করা হয়।
• কোনো ইভেন্ট বা ম্যাচ বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল ওড্স বা ফলাফল প্রদর্শিত হলে 399ok সেই বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বা ইভেন্টের ফলাফল 399ok-এর নথিভুক্ত ডেটা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৬.৩ সন্দেহজনক বেটিং কার্যক্রম

কোনো সদস্যের বেটিং প্যাটার্ন অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক মনে হলে 399ok তদন্ত করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 399ok-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যবহার করা।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার, বোনাস আর্বিট্রেজ বা সমন্বিতভাবে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে অনুপ্রবেশ, হ্যাকিং বা কোনো ধরনের প্রতারণামূলক সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যের সাথে মিলে কৌশলগতভাবে প্ল্যাটফর্মকে ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা (কোলিউশন)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• নাবালকদের পক্ষে বা হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের সাথে হুমকি বা অসভ্য আচরণ।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ 399ok-এর কর্তৃপক্ষ

399ok নিম্নলিখিত কারণে পূর্বে কোনো নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• নিবন্ধনে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রম বিভাগে বর্ণিত যেকোনো কাজ।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য ইচ্ছে করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে, শর্তাবলী অনুযায়ী।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

399ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

399ok দায়িত্বশীল গেমিংকে একটি মূল নীতি হিসেবে গণ্য করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি যেন কোনো সদস্যের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব না ফেলে সেজন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• সদস্যরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, লস সীমা বা সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজন মনে করলে সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে স্থগিত রাখতে পারেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা প্রদান করবে।

দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 399ok নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অনিরাপদভাবে পরিচালনার ফলে হওয়া ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি)।

399ok সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানের চেষ্টা করে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

399ok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ উপলব্ধ, সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমরা দ্রুততার সাথে সাড়া দিতে সচেষ্ট থাকব।