399ok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচয়

399ok বাংলাদেশের একটি জনপ্রিয় অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে ("নীতি") আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি যে আপনি যখন 399ok-এর ওয়েবসাইট ও সেবাসমূহ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সঙ্গে তা ভাগ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় 399ok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সম্পর্কিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

যদি এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

399ok বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা আমাদের সেবার মান উন্নয়ন এবং আপনাকে নিরাপদ অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্রের তথ্য

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলনের জন্য আপনার পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য প্রয়োজন হয়। 399ok বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। এই লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ ব্যবহারকারীর কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আমরা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন ও লগআউটের সময়
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• কুকি ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

399ok সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং সুরক্ষার জন্য আমরা আপনার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র বৈধ ব্যবহারকারীরাই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারছেন।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ ও সম্ভাব্য জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা লগইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিলের সুরক্ষায় সহায়তা করে।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার লক্ষ্যে কাজ করি। যদি কোনো ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে সম্ভাব্য সমস্যাজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হয়, তাহলে আমরা প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করি।

৩.৫ গ্রাহক সেবা

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে কার্যকর সহায়তা প্রদানের জন্য আমাদের সহায়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে। এতে আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা সম্ভব হয়।

৩.৬ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও সুবিধা উন্নত করি। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ ছাড়াই সামগ্রিক পরিসংখ্যান হিসেবে বিশ্লেষণ করা হয়।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

399ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিটি পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৪.২ প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, হোস্টিং ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি নির্দেশনা, আদেশ বা বিচার বিভাগীয় প্রক্রিয়ার অনুসরণে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 399ok একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়, যা আড়িপাতা থেকে সুরক্ষা দেয়।
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তাদেরই অ্যাক্সেস রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্যে দিয়ে যায় যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।
• ফেয়ার প্লে: গেমিং ফলাফলের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে আমরা যাচাইযোগ্য ফেয়ার প্লে ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

যদিও আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

৬ কুকি নীতি

399ok ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অস্বীকার করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

399ok নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বজায় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হতে পারে।
• মুছে ফেলার অনুরোধের পর যত দ্রুত সম্ভব তথ্য ডেটাবেস থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়, তবে ব্যাকআপ সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ মুছতে কিছু সময় লাগতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন; অন্যান্য ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সঠিক কারণ থাকলে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

399ok-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe) সাথে কাজ করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় তাদের নীতিও প্রযোজ্য হয়।

১১ নীতিতে পরিবর্তন

399ok প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই সময় সময় এই নীতিটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 399ok-এর গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা টিম ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।